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      銀海文化

        每次去參觀來賓創藝裝飾公司,他們員工的服務態度都讓我欽佩。真誠對待每一個顧客,讓顧客隨時隨地感受到顧客至上,處處透著暖心。記得第一次去創藝時,電梯打開,在電梯里的創藝員工會自覺的往兩邊靠,等到了公司所在的樓層,他們的員工都不會先走出電梯,而是在其他人離開電梯后他們才走出來。無論什么時候,當顧客乘坐電梯,開門、關門時都有人把手擋在電梯口,以防電梯門突然關閉而夾傷人,即使是對于不認識的人,也會執行這條規定。還有一位女職工,每次去都會看到她笑臉相迎,治愈性的笑容讓人心里暖暖的。如果心情不好,去見上她一面,一天都會有好心情。創藝的員工無微不至的接待每一名顧客,讓顧客有如沐春風的感受,時刻享受賓至如歸的感覺。有這樣的服務,怎么會留不住顧客?有這樣的員工,公司怎么會不發展?

        產品質量是公司的品牌,員工素質同樣也是品牌之一,甚至可以說是企業的活品牌。它的重要性,比產品質量有過之而無不及。例如,合作伙伴不管在網上對企業的了解有多全面,都會去實地進行考察。而員工給合作伙伴的印象便至關重要,甚至能對全局產生一定影響。如果所有員工都笑臉相迎,真誠以待,不管條件如何,合作伙伴都會給予合作的意愿或機會。但若是一進企業就吃閉門羹,員工也傲慢無禮,不論條件多優秀,合作方也會打道回府,因為做人比做產品更重要,優秀的員工才更可能創造出一流的產品。因此,員工素質在一定程度上影響并制約著企業的發展,企業想要發展壯大,就必須提高員工素質,提升隊伍待人接物的技能。

        員工是企業的發展之本,員工素質關系到企業的長久發展。隨著我國經濟體制改革,人才的競爭已經構成企業競爭的一部分,員工素質逐漸成為企業核心競爭力之一,員工素質的高低影響企業的競爭優勢,并間接影響企業參與市場競爭的成敗。企業要發展就需要有能征善戰、顧全大局、高素質的員工隊伍,時刻樹立良好的職業道德和“立足崗位,愛崗敬業”的意識,不斷提升工作能力,與企業同呼吸,共患難。當企業有困難時,能同舟共濟,生死相依,企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

        員工素質是企業的活品牌,是企業的競爭力,員工素質提高,企業才能不斷發展壯大。做人比做產品重要,員工先做好自己,才能生產出符合標準的高質量產品,并贏得市場,幫助企業做大做強。

        (文/來賓銀海鋁周玲)

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